老旧小区由于缺乏物业管理以及与物业磨合的问题，一直是基层治理的难题。为切实解决居民群众的急难愁盼问题，常州青果巷社区聚焦辖区内无物业管理的老旧小区，精心搭建契合民意的居民自治小组。通过凝聚小区自治力量，充分挖掘“自我造血”潜能，积极探索无物业小区治理的样板。
“今天我得去处理一下4栋小徐家的漏水问题?！苯衲?0岁的夏丽娜，是青果巷社区兴隆巷小区居民自治小组的负责人，她投身自治小组工作已有19个年头?！袄暇尚∏ヂヂ┧浅Ｓ械氖拢勖切∏挥形镆倒芾?，只有居民自治小组。这些问题不论大小，都关乎民生，我们肯定要管?！彼固岬剑用褡灾涡∽椴淮嬖诖澄镆倒芾碇锌赡艹鱿值摹按砦弧鼻榭?，有效避免了传统物业公司因受盈利导向影响而产生的“服务盲区”，而自治小组能够直接对接居民需求，灵活迅速地回应民生痛点。
“不管是小区安全、停车管理、公共配套设施维修，还是居民家中渗水、邻里纠纷，甚至是帮忙配钥匙这类小事，自治小组都会帮忙解决。”兴隆巷小区居民对自治小组的工作给予了高度认可。
在居民自治模式下，小区事务的决策权牢牢掌握在居民手中，真正实现了居民利益的最大化。无论是兴隆巷老旧小区改造，还是小区绿化改造等重要决策，自治小组都会广泛征求居民意见。同时，自治小组每年都会公示财务报表，让居民参与财务监督，确保小区每一笔资金都花在实处，实现资金去向的透明化?！叭ツ曜灾涡∽榛垢颐敲考颐炕Ф挤⒘?00块。”当实实在在的收益发放到居民手中，大家真切感受到了安全感和归属感。
无独有偶，青果巷社区辖区内的同安苑是另一个居民自治小区。经过多年的自治实践，小区居民的主人翁意识被充分唤醒。家住同安苑4幢的赵师傅家隔壁就是小区活动室，尽管赵师傅并非自治小组成员，但他经常主动照看活动室的开关及室内卫生情况?！跋衷谛∏俏颐蔷用褡约汗芾恚魑∏囊环葑?，这都是我力所能及的事?！蓖苍沸∏用褡灾涡∽楦涸鹑搜钅棠瘫硎?，“如今小区的停车费、公共用房租赁费等，都是自治小组管理小区的资金来源，这些资金取之于民、用之于民，大家都十分配合。”
“去年同安苑小区加装电梯，自治小组全力支持社区工作，在他们的积极配合下，所有电梯都顺利加装完成?！鼻喙锷缜榧侵芪木仓赋?，由居民组成的自治小组对社区治理发挥了积极且重要的作用。“社区借助自治小组，定期组织小区议事会，对小区内部出现的重要问题进行协调管理，由居民自己解决本小区的问题，不仅解决率更高，解决后的满意度也大幅提升，治理效益远超传统物业管理?！蓖ü用褡灾涡∽槎ㄆ诳沟囊槭禄?，邻里纠纷得以化解在萌芽状态，居民的居住满意度和幸福感也在逐步提升。（汤怡晨 黄慧）
